MADDE 1 — TARAFLAR

1.1 Satıcı / Hizmet Sağlayıcı (Ajans)

• Unvan: ŞENEL Bilişim — Mehmet Ali Şenel (Şahıs İşletmesi)
• Yetkili: Mehmet Ali ŞENEL
• Adres: Mehmetçik, 1308. Sk. No:10 Zemin Kat, D.1, 20150 Pamukkale/Denizli, Türkiye
• Telefon: +90 544 586 89 83
• E-posta: bilgi@senelbilisim.com
• Web Sitesi: https://senelbilisim.com
• Vergi Dairesi / No: ………… / …………

1.2 Alıcı / Tüketici (Müşteri)

• Ad Soyad / Unvan: [Sipariş sırasında doldurulur]
• T.C. Kimlik No / Vergi No: [Sipariş sırasında doldurulur]
• Adres: [Sipariş sırasında doldurulur]
• Telefon: [Sipariş sırasında doldurulur]
• E-posta: [Sipariş sırasında doldurulur]

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE TANIMLAR

İşbu sözleşme, Satıcı’nın https://senelbilisim.com internet sitesi üzerinden Alıcı’ya sunduğu dijital pazarlama, web sitesi tasarım/geliştirme, Google Ads reklam yönetimi ve diğer dijital hizmetlerin mesafeli satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“MSY”) ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (“FSEK”) hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı, işbu sözleşmeyi onayladığı takdirde sipariş konusu hizmet bedelini tüm ek ücretleriyle birlikte ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini kabul eder.

2.1 Tanımlar

• Eser: FSEK m.1/B kapsamında, Satıcı tarafından Alıcı’nın talep ve ihtiyaçlarına göre özgün olarak üretilen web sitesi tasarımı, kodlama, grafik tasarım, reklam metinleri, kampanya stratejileri, raporlar ve diğer tüm dijital çıktılar.
• Kişiye Özel Üretim: Alıcı’nın özel istek, ihtiyaç ve talimatları doğrultusunda, standart bir üründen farklı olarak münferiden tasarlanan ve üretilen hizmet çıktıları.
• Mali Haklar: FSEK m.20-25 kapsamında, eserin işlenmesi, çoğaltılması, yayılması, temsili ve işaret, ses veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim hakları.
• Yapay Zekâ Üretimi İçerik: Ticari kullanıma izin veren yapay zekâ araçları ile üretilen ve Madde 4.5 hükümlerine tabi olan görsel/metin çıktıları.

MADDE 3 — HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE ESER NİTELİĞİ

• Hizmet Adı: [Sipariş sırasında doldurulur]
• Hizmet Kapsamı: [Sipariş sırasında doldurulur]
• Hizmet Bedeli (KDV Dahil): [Sipariş sırasında doldurulur] ₺
• Ödeme Yöntemi: Havale/EFT / Kredi Kartı
• Tahmini İfa Süresi: [Sipariş sırasında belirtilir] iş günü

3.1 Eserin Kişiye Özel Nitelikte Olduğunun Kabulü

Taraflar, Satıcı tarafından üretilen tüm çıktıların (Madde 4.5’te düzenlenen yapay zekâ üretimi içerikler saklı kalmak kaydıyla) aşağıdaki niteliklere sahip olduğunu kabul eder:

1. FSEK kapsamında sahibinin hususiyetini taşıyan özgün “eser” niteliğindedir.
2. Alıcı’nın özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda, ona münhasıran hazırlanan kişiye özel üretimdir.
3. Başka bir kişiye aynı şekilde satılamaz, devredilemez veya yeniden kullanılamaz niteliktedir.
4. Satıcı’nın entelektüel emeği, zamanı, uzmanlığı ve yaratıcılığının ürünüdür.

MADDE 4 — FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI VE ESER SAHİPLİĞİ

4.1 Eser Sahipliği

Satıcı tarafından üretilen tüm eserlerin fikri mülkiyet hakları (manevi ve mali haklar), FSEK m.8 uyarınca Satıcı’ya aittir. Mali hakların Alıcı’ya devri, ancak sözleşme bedelinin tamamının ödenmesiyle gerçekleşir.

4.2 Mali Hakların Devri

Tüm ödemeler tamamlandıktan sonra, FSEK m.48 ve m.52 çerçevesinde, sözleşme konusu eserin mali hakları (işleme, çoğaltma, yayma, umuma iletim) Alıcı’ya devredilir. Manevi haklar (FSEK m.14-17) Satıcı’da kalır; Satıcı, eserin sahibi olarak adının belirtilmesini ve eserin bütünlüğünün korunmasını talep edebilir.

4.3 Ödeme Tamamlanmadan Kullanım Yasağı

Sözleşme bedelinin tamamı ödenmeden, Alıcı eseri ticari amaçla kullanamaz, çoğaltamaz, değiştiremez veya üçüncü kişilere devredemez. Ödeme tamamlanana kadar eser üzerindeki tüm haklar münhasıran Satıcı’ya aittir (FSEK m.48/3).

4.4 Portföy Hakkı

Satıcı, eseri referans/portföy amacıyla kullanma hakkını saklı tutar. Bu hak, mali hakların devrinden etkilenmez.

4.5 ⚠️ YAPAY ZEKÂ ÜRETİMİ GÖRSEL VE İÇERİK — ÖZEL HÜKÜM

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME: Alıcı, bu maddeyi ayrıca okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Üretim ve kullanım hakkı: İş kapsamında teslim edilen bazı görseller ve/veya metinler, ticari kullanıma izin veren yapay zekâ araçları (ör. ChatGPT/OpenAI ücretli plan) ile üretilebilir. Bu içeriklerin ticari kullanım hakkı, ilgili aracın kullanım koşulları uyarınca Alıcı’ya devredilir; Alıcı bu içerikleri kendi web sitesi ve tanıtımında kullanabilir.

2. Münhasırlık istisnası (kritik): Taraflar, yapay zekâ üretimi içeriklerin — bu sözleşmenin Madde 3.1 ve Madde 4.1 hükümlerinden farklı olarak — yürürlükteki mevzuat gereği münhasır (tekel) telif koruması sağlamayabileceğini kabul eder. Bu tür içeriklerin birebir veya benzeri, başka kullanıcılar tarafından da üretilebilir. Satıcı, yapay zekâ üretimi içerikler için Alıcı’ya münhasır/tekel telif sahipliği garantisi vermez.

3. Satıcı’nın kontrol taahhüdü: Satıcı, teslim ettiği yapay zekâ üretimi görsellerin; tanınmış marka/logo, telifli karakter veya gerçek kişi benzerliği içermemesi için makul özen ve kontrolü göstermeyi taahhüt eder.

4. Alıcı’nın sorumluluğu: Yapay zekâ üretimi içeriklerin, Alıcı tarafından işbu sözleşmenin amacı dışında kullanımından (ör. üçüncü kişi haklarını ihlal edecek biçimde değiştirilmesi/kullanılması) doğacak sorumluluk Alıcı’ya aittir.

5. Teslim beyanı: Satıcı, iş tesliminde kullanılan yapay zekâ üretimi görsellere ilişkin bir “Görsel İçerik Kullanım Beyanı”nı teslim dosyasına ekler.

MADDE 5 — ÖN BİLGİLENDİRME

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca aşağıdaki hususlarda sözleşme kurulmadan önce bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder:

1. Satıcı’nın unvanı, adresi, telefon ve e-posta bilgileri
2. Hizmetin temel nitelikleri, eser niteliği ve kişiye özel üretim özelliği
3. KDV dahil toplam fiyat ve varsa ek masraflar
4. Ödeme ve ifa koşulları
5. Cayma hakkının kullanılma şartları, süresi, usulü ve sınırlamaları
6. Kişiye özel üretim nedeniyle cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
7. FSEK kapsamında eserin fikri mülkiyet hukuku koruması altında olduğu ve yapay zekâ üretimi içerikler için Madde 4.5’te düzenlenen özel durum
8. Şikayet ve başvuru mercileri (Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri)
9. 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunluluğu

MADDE 6 — CAYMA HAKKI, SINIRLAMALARI VE ESER KORUMASI

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME: Alıcı, aşağıdaki hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

6.1 Genel Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (TKHK m.48, MSY m.9).

6.2 Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, 14 günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan birine yazılı bildirimde bulunmalıdır:

• E-posta: bilgi@senelbilisim.com
• Posta Adresi: Mehmetçik, 1308. Sk. No:10 Zemin Kat, D.1, 20150 Pamukkale/Denizli, Türkiye

6.3 Cayma Hakkı Kullanıldığında İade

Cayma hakkının geçerli olarak kullanılması hâlinde, Satıcı cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödediği bedelleri aynı ödeme yöntemiyle iade eder. Alıcı’nın talebi ve açık onayı ile ifaya başlanmışsa, tamamlanan kısmın bedeli düşülerek iade yapılır.

6.4 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 ve 5846 sayılı FSEK hükümleri birlikte uygulanmak suretiyle, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Kişiye Özel Üretilen Eserler (MSY m.15/1-ç) Alıcı’nın özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki hizmetler:

• Web sitesi tasarımı ve geliştirme (Alıcı’nın markasına, iş alanına ve talimatlarına özgü olarak tasarlanan)
• Grafik tasarım ve kurumsal kimlik çalışmaları (logo, renk paleti, tipografi, kartvizit vb.)
• Kişiye özel Google Ads kampanya stratejisi, anahtar kelime analizi ve hedef kitle belirleme
• Kişiye özel reklam metinleri ve görselleri
• SEO strateji ve optimizasyon planı
• E-ticaret sitesi kurulumu ve entegrasyonları

b) İfa Tamamlanmış Hizmetler (MSY m.15/1-a) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın açık onayı ve cayma hakkını kaybedeceğini bildiğine dair beyanı ile ifasına başlanan ve tamamen ifa edilen hizmetler.

c) Dijital İçerik ve Anında İfa (MSY m.15/1-ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

6.5 Kişiye Özel Üretim Kapsamında Emeğin Korunması

Alıcı, aşağıdaki hususları kabul eder:

1. Kişiye özel üretilen eserler için “beğenmedim”, “vazgeçtim”, “ihtiyacım kalmadı” gibi sübjektif gerekçelerle iade talep edilemez.
2. Üretim süreci başlamış hiçbir kişiye özel hizmet için kısmi veya tam iade yapılmaz.
3. Satıcı’nın harcadığı entelektüel emek, zaman, yaratıcılık, lisans ve üçüncü taraf bedelleri geri alınamaz (FSEK m.48).
4. Alan adı, hosting, üçüncü taraf lisans ücretleri gibi geri alınamaz harcamalar her koşulda Alıcı’ya aittir.

6.6 Revizyon Hakları

• Web sitesi tasarımı: 3 (üç) revizyon
• Reklam metinleri ve görseller: 2 (iki) revizyon
• Kampanya stratejisi: 2 (iki) revizyon

Fazla revizyon ek ücrete tabidir. Son onayın ardından “beğenmedim” iade sebebi oluşturmaz.

6.7 Aşamalı Onay Mekanizması

Satıcı, üretimin kritik aşamalarında Alıcı’dan yazılı onay alır (e-posta, WhatsApp, dijital form). Her aşama onayı, o aşamaya kadar yapılan işin kabulü anlamına gelir. Alıcı, revizyon/onay taleplerine 10 iş günü yanıt vermezse ilgili aşama otomatik onaylı sayılır.

MADDE 7 — VAZGEÇME VE İPTAL (CAYMA DIŞINDA)

7.1 Üretim Öncesi İptal

Üretim henüz başlamamışsa (Satıcı’nın yazılı teyidi ile), hizmet bedelinin %25’i iptal bedeli olarak ödenerek sözleşme sona erdirilebilir.

7.2 Üretim Sürecinde İptal

Alıcı, 14 günlük cayma süresi geçtikten sonra kişiye özel üretim sürecinde sözleşmeyi iptal etmek isterse:

• Tamamlanan iş oranı Satıcı tarafından bildirilir.
• Tamamlanan kısma karşılık gelen bedel tam olarak ödenir.
• Geri alınamaz harcamalar (alan adı, hosting, lisans, reklam harcaması vb.) her koşulda Alıcı’ya aittir.

7.3 Teslim Sonrası

Teslim edilip onaylanan eser için hiçbir gerekçeyle iade yapılmaz.

7.4 Satıcı Kusuru

Satıcı’nın taahhütlerini objektif olarak yerine getirmemesi hâlinde, eksik hizmet bedeli için iade talep edilebilir.

MADDE 8 — SATIŞ FİYATI VE ÖDEME

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup KDV dahildir. Ödeme yöntemleri:

• Banka havalesi / EFT
• Kredi kartı / Banka kartı

Taksitli ödemede koşullar ve varsa vade farkı sipariş öncesinde ayrıca bildirilir. Ek masraflar (alan adı, hosting, lisans ücretleri vb.) sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilir.

• Banka: Akbank
• IBAN: TR48 0004 6008 6588 8000 0785 37
• Ad Soyad / Unvan: MEHMET ALİ ŞENEL

MADDE 9 — HİZMETİN İFASI

Satıcı, sipariş onayından itibaren sözleşmede belirtilen süre içinde hizmeti ifa eder. MSY m.16 uyarınca en geç 30 gün içinde edimini yerine getirir; bu süre Alıcı’ya yazılı bildirimle en fazla 10 gün uzatılabilir.

Alıcı’dan gereken bilgi ve materyallerin zamanında sağlanmaması hâlinde gecikme Alıcı’ya aittir.

MADDE 10 — GARANTİ, PERFORMANS VE SINIRLAMALAR

Hizmetin sözleşme şartlarına uygun ifa edilmemesi hâlinde Alıcı ayıplı hizmet hükümlerinden yararlanabilir (TKHK m.15).

Google Ads açık artırma sistemidir; belirli tıklama, dönüşüm veya satış garantisi verilmez. Performans piyasa koşulları ve dış faktörlerden etkilenir. “Sonuç alamadım” gerekçesi iade veya ayıp sebebi değildir.

MADDE 11 — KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun işlenir. Detay için: Gizlilik Politikası (KVKK).

MADDE 12 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

• Yıllık güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
• Parasal sınır üstü uyuşmazlıklarda, TKHK m.73/A uyarınca dava öncesi arabuluculuğa başvuru zorunludur.
• Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Uygulanacak mevzuat: 6502 sayılı TKHK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 5846 sayılı FSEK ve Türk Borçlar Kanunu.

MADDE 13 — GENEL HÜKÜMLER

1. Alıcı, hizmetin temel nitelikleri, eser niteliği, fikri mülkiyet koruması, fiyat ve cayma hakkı sınırlamaları hakkında ön bilgilendirme yapıldığını ve elektronik ortamda teyit verdiğini kabul eder.
2. Satıcı, hizmeti sözleşme şartlarına ve meslek standartlarına uygun şekilde, özenle ifa etmeyi kabul ve taahhüt eder.
3. Alıcı, Madde 4 (Fikri Mülkiyet — Madde 4.5 Yapay Zekâ Üretimi İçerik dâhil) ve Madde 6 (Cayma Hakkı Sınırlamaları) hükümlerini ayrıca okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
4. Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.
5. Düzenlenmeyen hususlarda TKHK, MSY, FSEK ve Türk Borçlar Kanunu uygulanır.

MADDE 14 — YÜRÜRLÜK

Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylaması / ödeme yapması ile yürürlüğe girer. Bir nüshası Alıcı’nın e-postasına gönderilir.

© 2026 ŞENEL Bilişim — Tüm hakları saklıdır. Site içerikleri izinsiz kullanılamaz.